Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Bij Nibor Prints kun je je bestelling tot 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour (bijvoorbeeld bij een verkeerde bestelling). Neem hiervoor altijd eerst contact met ons op via niborprints@gmail.com.

Herroepingsrecht Als consument heb je het wettelijke recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen (het herroepingsrecht). Na het uitoefenen van dit recht heb je vervolgens 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

Uitzondering: op maat gemaakte en gepersonaliseerde producten Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd. Dit geldt voor alle producten waarbij jouw specifieke wensen of gegevens zijn verwerkt in de productie. Deze producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een aantoonbare productiefout of transportschade (zie hieronder).

Wettelijke termijnen & voorwaarden voor retourneren Verzendtermijn van 14 dagen: Na het aanmelden van je retour verplicht de wet je om het pakket binnen uiterlijk 14 dagen aantoonbaar over te dragen aan de postbezorger. Retouren die na deze wettelijke termijn van 14 dagen worden opgestuurd, zijn niet meer geldig en worden niet door ons in behandeling genomen.

Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.

Retourkosten Bij een reguliere retour (zoals een verkeerde bestelling of omruiling) bedragen de retourkosten €10,00 per zending. Dit bedrag wordt ingehouden op de terugbetaling.

Het aankoopbedrag wordt binnen 5 werkdagen na ontvangst en inspectie van de retour teruggestort.

Meldtermijn bij productiefouten, transportschade of defecten Is een product beschadigd geraakt tijdens het transport of is er sprake van een aantoonbare productiefout? Dit dient binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk aan ons te worden gemeld via niborprints@gmail.com.

Stuur bij de melding altijd je ordernummer en duidelijke foto's mee van het defect/de schade én de verpakking.

Geen extra kosten: Indien de schade of productiefout binnen deze 7 dagen correct met foto's is aangetoond, lossen wij dit uiteraard kosteloos voor je op. Als er in overleg wordt gekozen voor een retour, worden de retourkosten van €10,00 in dit geval niet in rekening gebracht. Meldingen na deze termijn kunnen wij helaas niet meer accepteren.